Términos y Condiciones - EnMasa Pizza

Bienvenido a www.enmasa.cl. Estos términos y condiciones describen las reglas para el uso del sitio web de ENMASA EIRL.

1. Información General y Contacto

Este sitio web es de carácter informativo. Su objetivo es presentar nuestros servicios gastronómicos y facilitar el contacto para la realización de eventos. Para coordinar disponibilidad, horarios y factibilidad técnica, el usuario deberá utilizar los canales oficiales: Formulario de contacto, WhatsApp o el correo eventos@enmasa.cl.

2. Condiciones de Montaje para Eventos

Para que el servicio de catering se realice correctamente, el cliente se compromete a cumplir con las condiciones mínimas en el lugar del evento:

• Espacio: Superficie nivelada y limpia para la instalación de hornos.

• Acceso: Facilidad para la carga y descarga de equipos.

• Suministros: Acceso a conexión eléctrica según el requerimiento técnico enviado en la cotización.

• Clima: En eventos al aire libre, se requiere una zona protegida en caso de lluvia o sol extremo.

3. Zona de Cobertura y Reservas

• Cobertura: Prestamos servicios principalmente en la Región Metropolitana. La factibilidad de llegada a otras regiones se confirmará al momento del contacto.

• Confirmación: Ninguna consulta vía web garantiza una reserva. Esta solo será efectiva tras el envío de una cotización formal y el pago del abono correspondiente.

4. Políticas de Reembolso y Cancelación

Al ser un servicio basado en productos perecederos y reserva de fechas:

• Cancelaciones: Deben realizarse con un mínimo de 72 horas de anticipación para evaluar la devolución del abono, descontando gastos de insumos ya incurridos.

• Derecho a Retracto: No aplica el derecho a retracto una vez iniciado el servicio o la preparación de los alimentos, según la normativa vigente para productos de consumo inmediato.

5. Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, ENMASA EIRL es dueño de los derechos de propiedad intelectual de todo el material en este sitio (fotos de pizzas, logotipos y textos). Usted puede visualizarlo para uso personal, pero no puede:

• Copiar o republicar material de este sitio para fines comerciales ajenos.

• Vender o alquilar material de EnMasa Pizza.

6. Cookies y Privacidad

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Al usar este sitio, usted acepta nuestra Política de Privacidad, la cual asegura que sus datos de contacto serán tratados con estricta confidencialidad y solo para fines de gestión de su servicio.

7. Responsabilidad

EnMasa Pizza no se hace responsable por la falta de suministro eléctrico en el lugar del evento o por accesos restringidos que impidan el montaje, si estos no fueron informados previamente por el cliente.